Продаваш по телефона? Привлечи вниманието на клиента!
от 19-01-2013 14:41
(6.6/10) 134При такъв вид продажби за да успеем, трябва да привлечем вниманието на клиента със определени трикове или похвати. Много служители правят следната грешка: Когато клиента отвори телефона, веднага почват да промотират продуктите/услугите си. Не! Това е грешно. Тук може да подходите правилно като зададете въпрос на клиента от сорта ползвали ли сте преди това подобни услуги и какви са вашите отзиви. Трябва да привлечете вниманието на клиента, покажете, че мислите за него. Не го оставяйте с впечатлението, че вие сте поредната фирма, която се опитва да си пробута продуктите.
Много добър трик е също да говорите със същата интонация, с която говори клиента. Ако той говори на висок тон, вие също можете да го правите, но това не означава, че той ако тръгне да ви вика и вие да го правите. Разбирате нали? Да вземем за пример следната ситуация: Вървите по улицата и всички за забързани на някъде, вие вървете спокойно, разглеждате се тук-там и по едно време забелязвате друг човек, който също върви като вас. По същия начин това става и по телефона... дръжте еднакво темпо.
Друг полезен съвет е също да кажете за полезните страни на продукта и какво ще спести на клиента. Използвайте думи като гарантираме, ще ви спести пари, ще ви спести нерви и главоболия, ще ви осигури комфорт и т.н.
Ако искате още полезни съвети или информация за подобни теми, свържете се с Аднан Расим, (blogger, freelancer, интернет маркетинг консултант).
автор : Аднан Расим • 0 коментара • 443 прочитания • 150 уникални
таг : продажба по телефона представяне на продукти търговия по телефона отношение с клиентите