Vivacom започна 2013 с почивка и повреди

(5.5/10) 151

Не е за първи път, когато потребителите на Vivacom се оплакват от нелоялният телеком - не работещи интернет, телефон и телевизия са част от проблемите. Много често оплаквания има и за надписани сметки, рекети по телефона, обещания за бонуси и подаръци и други. Разбира се, всички тези усилия са насочени към привличането на клиенти повече отколкото към задържането им като такива.

Ето част от потребителските оплаквания за нулевата свързаност на Варна към света в навечерието на Бъдни вечер:

"На 23 12. връзката ми с интернет се разпадна,обадих се на телефона на Vivacom 123 и подадоха заявка ,днес е 28-ми и още не са ми възстановили връзката,явно ще изкарам празниците без телефон и интернет,това е да си клиент на Vivacom,трябва редовно да си плащаш а услугата няма да е постоянна ,няма и на кого да се оплачеш с единия сключваш договор и след това гониш благоволението или на “123″ или на съкратения брой техници ,на които им е омръзнал светът ,ако не знаете как вие госпожи и господа от виваком ,научете се на коректност от колегите си от западна европа ,където клиентът е цар и след това си играйте на тука има-тука няма услуги ,нямам думи пълен провал сте ! ! !"

"Оплакването ми е свързано с факта, че нямам домашен телефон и следователно и интернет от 23 декември и така като гледам не се знае кога ще имам, а доколкото разбрах в същата ситуация са и хиляди други варненци. След като многократно звънях на телефона на Виваком (Vivacom) от мобилния си телефон, който е към друг оператор и бях многократно оставяна на изчакване и не знам какво още /един господ знае каква сметка ще трябва да платя заради тия тъпанари/, на 24-ти декември без никакви конкретни обяснения от тяхна страна ме уведомиха, че имало свободен час за техник на 28-ми декември, но вероятно проблема щял да бъде остранен по-рано и щели били да ми звъннат на мобилния. На следващия ден, след като разбира се никой не ми се обади, отново звъннах, като този път любезната операторка ме уведоми, че часът ми за посещение от техник вече бил за 3-ти януари, но че заявката ми се обработвала и пак щели да ми звъннат до края на деня. След като това разбира се не стана, на следващия ден отново се обади на телефона на Vivacom (Виваком) и този път отговорът беше “проблемът ще бъде остранен до 10 януари”. Е този път не издържах и взех да ги нареждам, могат ли така да се гъбаркат с хората, като кифлата отсреща ме информира, че всъщност имало голяма авария и заради това големи райони в града били останали без мрежа, но да не се притеснявам, защото мога да отида в някой техен офис и да си взема оборотен мобилен интернет при това безплатно. ха-ха-ха. Е уви, когато отидох в един от офисите им до пощата ме уведомиха, че мобилен интернет нямало, раздали всичките устройства в града, защото имало много абонати със същия проблем. Ами чудесно, сигурно са имали 5 флашки, е няма как да стигнат за хилядите абонати без интернет. И за капак тиквеника зад щанда ми вика, абе защо не си пуснете оптичен интернет, ще ви го инсталираме даже по-бързо отколкото да ви оправим стария кабелния. Е не е истина, не за съд, ами не знам за какво са тия хора. Горещо не препоръчвам на никого да става абонат на виваком"

Виваком се подиграват с нас