Как да манипулираме клиента, когато продаваме по телефона?
от 18-01-2013 01:45
(6.8/10) 164Когато говорите с клиента по телефона или се обадите, можете да се срещнете с обичайният проблем – той няма да иска да говори с вас, освен ако не се интересува от вашите продукти. Тук има един малък трик, с който можете да подходите правилно – задайте му въпроси от типа ползвали ли сте преди това подобни услуги или продукти? или нещо сродно. Така е възможно да задържите интереса на клиента, ако го накарате да мисли можете да счупите леда между вас.
Важно е да не бъдете много настоятелни, защото може да отблъснете клиента, което не е много добра новина. Ако не е свободен за разговор, опитайте се да му вземете мейл адрес-а или го попитайте, кога по-късно би искал да се свържете с него. В случай, че сте взели мейл адреса, не е нужно отново да го притеснявате по телефона и да питате същите работи. Достатъчно е да му метнете един мейл.
Не забравяйте, че ако вие задавате въпросите, вие ще управлявате разговора, но това не означава, че няма да отговаряте и на неговите.
Принципно за успешни продажби, вие трябва да контролирате ситуацията.
Статията предостави: Аднан Расим(блогър в Адолини, freelancer)
автор : Аднан Расим • 0 коментара • 448 прочитания • 158 уникални
таг : продажба по телефона представяне на продукти търговия по телефона манипулиране на клиентите