Виваком мамят, когато се опитате да откажете услугите им!
от 26-10-2012 17:30
(5.5/10) 130Никога не съм сключвала договор с фирма “VIVACOM”, а домашният ми телефон е вече на повече от 20 години, т.е. от времето на БТК. Когато изявих желанието си да закрия телефонния си пост, се сблъсках с най-фрапатните изисквания, а именно, че за закриване на стационарние пост трябва да заплатя дължимите суми и неустойки с последната месечна сметка; предварително да изпратя уведомление от моя страна в рамките на 1 месец; да заявя причина за закриване на стационарния телефон. Някак си преглътнах таксите и 1-месечното предизвестие, но служителката задраска отговора на третият ми въпрос, а именно "не желая да ползвам услугитена фирмата" и написа ръчно отгоре "не живее на адреса". Това не е всичко обаче.
Напористата дама не случайно пише долу стара дата - дори доста стара, защото вече е в друга календарна година - 2011, вместо 10.10.2012. Веднага съобразявам, че тук влизат в сила неплатените такси. Така ли се печели във Виваком? С мошенничество и измама! На
какво основание аз съм задължена да заплатя и неустойки към последната си месечна фактура след като дата е отпреди почти година, месечното предизвестие е минало поне 12 пъти досега, но пък види те ли дължа им пари. На какво основание VIVACOM ме задължава да стоя при нея и да заплащам абсурдни сметки,които не съм изговорила след като не желая.
Предвид постоянните оплаквания на потребителите на Виваком, oбявения ръст на печалба на оператора звучи по-скоро като ПР публикация, отколкото като реалност.
Според официалните твърдения, печалбата на Виваком се дължи на увеличаването на мобилните потребители с 400 000 за годината. Както вече знаем, това са 400 000 нови подведени клиенти, а може и да открием сред тях и много с автоматично подновени и/или телефонно подписани договори. Няма да се учудим, ако това е така. Предходните седмици стана ясно, че компанията Виваком не се свени да използва нелоялни практики, за да задържи своите - напускащи ги! - клиенти като приема телефонни обаждания за подписи. Разбира се, комисията за Защита на потребителите се намеси и телекомът бе порицан.
Въпреки хвалбите си, че Виваком покрива с 3G 98,71% от населението и 92.08% от територията на страната, всички знаем какви точно са тези услуги -интернет под обещаната скорост, размазана телевизионна картина, надписани сметки, нередовен клиентски съпорт и още много други.
С тези цифри телекомът не трябва да се хвали, а да се запита ако всеки от тези нови 400 000 потребителя предеви претенции, дали ще устои на призовките от 400 000 адвокати.
автор : (гост) • 0 коментара • 548 прочитания • 178 уникални
таг : Виваком виваком измами виваком повреди виваком шашми vivacom vivacom povredi