Клиенти на Виваком имат постоянни проблеми със стационарните си телефони.
от 02-11-2012 16:30
(5.6/10) 192Vivacom потребител, чието име ще спестим от съображения за сигурност, ни изпрати сигнал, че телефонът му постоянно прекъсва, звънял е на Vivacom телефонът 123, но от Vivacom само го лъжат, че са изпратили техници. Tова обаче действие се случва са трети поредене месец, което е доста изнервящо, когато телефонните разговори прекъсват изведнъж и от само себе си. Оказва се, че проблема не е в него, както първоначално от Vivacom твърдяли. Оказало се, че и други живущи в блока се оплакват, като общото при всички случаи е, че телефона да има сигнал, но нито да предава, нито да приема.
Редовно потребители с повреди в фиксираната или интернет мрежа на Vivacom се опитват да се свържат с Vivacom повреди. Изнервящо изтърпяват чакането от 2 до 50 мин, за да бъдат свързани. Дори при обаждания полунощ, записът на телефонния секретар на Vivacom лъжел хората, че линията е натоварена и карал клиентите да стоят и чакат понякога повече от половин час. Вероятно докато техникът на Vivacom си изпие кафето или пък си довърши сериала. В редките случаи, когато Виваком техник се отзовава навреме, потребителите получават един и същи заучени отговори като „пробвахте ли да рестартирате рутера“, „пробвахте ли да смените DNS адресите“, „пробвахте ли да на друг компютър“ и др. След потвърждение от клиента, че - да, всичко е пробвано, техникът обещава да прати други хора да погледнат и те и в крайна сметка в повечето от тези случаи тъй обещаваните техници специалисти никога не пристигат.
Неволята на клиентите, които за пръв път имат проблеми поддръжата, тъй като отVivacom постоянно си менят телефона за повреди, а на сайтът или го няма или е недостъпен, а когато чуете, че „вашето обаждане е важно за нас, моля изчакайте“, „този разговор може да се записва...“ и др и вече ви става ясно, че има да си чакате и чакате.
Тъй като много хора предпочитат фиксираните мрежи пред това да използват само мобилните си телефони, те са длъжни да се борят с тези уникално глупави ситуации при Vivacom повреди постоянно. Така хората предварително трябва да си заделят по два или три за разговори с техници от Виваком, в случай че са се излъгали и са станали техни клиенти.
Случва се обаче и стационарната им мрежа да не работи, та тогава злощастните клиенти трябва да се свържат с Vivacom от друга мрежа и хоп - Виваком надписват сметките. Не става ясно дали това не е и една от бизнес стратегиите на Vivacom.
Всички знаем, че компанията има много сериозни финансови и инфраструктурни проблеми. Собствениците на компанията непрекъснато се сменят и всеки следващ очаква да изкара милиони от Виваком пък нищо да не прави. Вече е някоя европейска компания за придобие Виваком бедствието и да оттърве клиентите й. Изводът е, че ако цените себе си, своя душевен покой и парите си най-вече, крайно време да помислите дали искате да останете абонати на Титаникът наречен Виваком.
автор : Vivaldi Comoff • 0 коментара • 754 прочитания • 300 уникални
таг : виваком vivacom povredi vivacom виваком повреди